1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «НИКА» (ОГРН 1212300022175, ИНН 2311318142, адрес: г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 367, оф. 605) (далее — «Правообладатель») и физическим лицом, использующим мобильное приложение «еКарман» (далее — «Пользователь»).

Приложение «еКарман» (далее — «Приложение») — мобильное приложение для устройств на базе iOS и Android, предоставляющее Пользователям информацию о розничных магазинах, акциях, скидках и новостях, а также доступ к программе лояльности.

Регистрация в Приложении означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения. Если вы не согласны с каким-либо из условий, не используйте Приложение.

2. Предмет Соглашения

Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Приложения в личных некоммерческих целях на территории Российской Федерации и стран СНГ.

Приложение предоставляется на условиях «как есть» (as is). Приложение является полностью бесплатным, плата за скачивание и использование не взимается.

3. Функциональные возможности Приложения

Приложение предоставляет Пользователю следующие возможности:

• Просмотр информации о розничных магазинах (адреса, режим работы, контакты).
• Получение новостей, акций и специальных предложений от магазинов.
• Участие в программе лояльности (бонусная карта, начисление и использование баллов).
• Публикация отзывов о магазинах с возможностью прикрепления фотографий.
• Добавление магазинов в избранное для персонализации ленты.
• Участие в опросах и голосованиях.
• Получение push-уведомлений об акциях и важных событиях.
• Обращение в службу поддержки.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Порядок регистрации

Для использования Приложения необходима регистрация. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением через SMS-код (OTP).

Приложение предназначено для лиц, достигших 16 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 16 лет.

4.2. Достоверность данных

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность. Правообладатель не несёт ответственности за последствия предоставления недостоверной информации.

4.3. Безопасность учётной записи

Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своего пароля и конфиденциальность данных учётной записи. Все действия, совершённые в учётной записи, считаются действиями Пользователя.

При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль и сообщить об инциденте в службу поддержки.

4.4. Блокировка учётной записи

Правообладатель вправе заблокировать учётную запись Пользователя в случае нарушения настоящего Соглашения, с указанием причины блокировки. Заблокированный Пользователь может обратиться в службу поддержки для выяснения обстоятельств.

5. Правила публикации отзывов

5.1. Общие требования

Пользователь может публиковать отзывы о магазинах. Все отзывы проходят модерацию перед публикацией. Правообладатель оставляет за собой право отклонить или удалить отзыв без объяснения причин.

5.2. Запрещённый контент

В отзывах и иных публикациях запрещается:

• Использовать нецензурную лексику, оскорбления, угрозы.
• Публиковать спам, рекламу, ссылки на сторонние ресурсы.
• Размещать заведомо ложную информацию, клевету.
• Публиковать персональные данные третьих лиц без их согласия.
• Размещать контент, нарушающий законодательство Российской Федерации.
• Размещать материалы экстремистского, порнографического или иного противоправного характера.
• Публиковать контент, не относящийся к тематике магазина.

5.3. Ответственность за контент

Пользователь несёт полную ответственность за содержание опубликованных материалов. Публикуя отзыв, Пользователь предоставляет Правообладателю неисключительную безвозмездную лицензию на использование этого контента в рамках Приложения.

6. Служба поддержки

Приложение предоставляет службу поддержки для решения вопросов Пользователей. Первичная обработка обращений может осуществляться автоматизированной системой на базе локальных моделей искусственного интеллекта. Если автоматизированная система не может решить вопрос, обращение передаётся оператору (сотруднику) для персональной обработки.

Служба поддержки доступна также по адресу support@ekarman.ru.

7. Уведомления

Приложение отправляет push-уведомления следующих типов:

• Транзакционные — SMS-коды подтверждения, уведомления о статусе аккаунта, ответы поддержки.
• Информационные — новости магазинов, акции, скидки, новые предложения.

Пользователь может управлять уведомлениями через настройки Приложения и настройки уведомлений устройства.

8. Интеллектуальная собственность

Все права на Приложение, включая дизайн, программный код, товарные знаки, логотипы, графические элементы и контент (за исключением пользовательского контента), принадлежат Правообладателю и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

Пользователю запрещается:

• Копировать, модифицировать, распространять или декомпилировать Приложение.
• Использовать Приложение в коммерческих целях без письменного согласия Правообладателя.
• Обходить технические средства защиты Приложения.
• Использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для взаимодействия с Приложением.

9. Ограничение ответственности

Правообладатель не несёт ответственности за:

• Перебои в работе Приложения, вызванные техническими причинами, проведением профилактических работ или обстоятельствами непреодолимой силы.
• Содержание информации, предоставленной магазинами (цены, акции, режим работы).
• Действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя.
• Убытки, понесённые Пользователем в связи с использованием или невозможностью использования Приложения.

Совокупная ответственность Правообладателя перед Пользователем по любым претензиям ограничивается суммой, эквивалентной 0 (нулю) рублей, поскольку Приложение предоставляется бесплатно.

10. Удаление учётной записи

Пользователь вправе в любой момент запросить удаление своей учётной записи через настройки Приложения (раздел «Аккаунт»). Удаление требует подтверждения через SMS-код.

После запроса на удаление учётная запись деактивируется. В течение 30 (тридцати) календарных дней Пользователь может отменить удаление, войдя в Приложение. По истечении 30 дней учётная запись и связанные с ней данные удаляются безвозвратно в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11. Изменение условий

Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. О существенных изменениях Пользователь уведомляется через push-уведомление в Приложении не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу legal.ekarman.ru/terms.

Продолжение использования Приложения после вступления в силу изменений означает принятие обновлённого Соглашения.

12. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать в досудебном порядке. Обязательный срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Правообладателя (г. Краснодар) в соответствии с законодательством РФ.

13. Заключительные положения

• Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Приложении и действует бессрочно до удаления учётной записи.
• Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
• Бездействие Правообладателя при нарушении Соглашения не означает отказ от права на защиту своих интересов в дальнейшем.

14. Контактная информация